服务贴心，锦旗暖心

近日，河口区冬瑞园39号楼、盛世豪庭1号楼居民，将写有“冷冬心暖、热心服务”“心系居民冷暖、热情服务维修”的两面锦旗送到了新能源公司，感谢公司员工热情服务，为他们排忧解难，让家中又恢复了温暖。

河口区冬瑞园小区39号楼2单元的居民已经被暖气不热的问题困扰多年。2020年冬季供暖初期，他们再一次打电话报修，公司客服人员接线后立刻通知最近的检修队前往维修。维修人员经过测温枪测温，发现进水温度较低，立即对楼道过滤器、阀门进行清洗。这个小区的过滤器离地面很近，操作空间狭小，原本并不复杂的维修变得异常烦琐。拆卸过滤器螺丝时，脏水也顺着维修人员衣袖流进衣服里，所有螺丝全部卸完，衣服也湿了一片。维修完成后进水温度升高了，可回水温度还是偏低，他们又对户内分水器、阀门等设备逐一清洗，温度有所提升。就这样，他们反反复复为居民进行了多次维修，最终将问题全部解决，让居民家中恢复了温暖。

2020年检修期，公司根据上年度供暖季出现的问题制定了详细的维修方案，从根本上解决区域不热问题和疑难杂症。对油田区域，利用移交改造提升整体供热能力；对个别地方小区，通过改流程、加设备、换阀门等工作，提升供热能力，为今冬供暖打下了良好基础。

        服务贴心，锦旗暖心。新能源公司将始终秉承“居民至上”的服务理念，围绕安全运行、稳定供暖、优质服务等工作标准，以高度的责任心，倾力为居民提供更加便捷、多元、高品质的供暖服务。